除此以外,多个平台上均有多条85度C“雪恋芝士蛋糕”的团购推广视频,其中大部分展示的蛋糕也不是“雪恋芝士蛋糕”,而是一款印有“KOMU KOMU”字样的芝士蛋糕。
“不清楚视频里这些蛋糕从何而来。”85度C客户服务部负责人表示,网上传播的所谓团购推广视频的确有夸大团购产品体积即虚假宣传的嫌疑,这种出处不明的视频误导消费者认为是85度C在造假,对85度C的商誉造成了严重的不良影响。
这位负责人表示,网上负面消息发酵后,公司代表第一时间和相关平台交涉,要求及时下线产生不良影响的视频,但网友转发速度太快,根本来不及消除。事发后,为避免影响进一步扩大,85度C紧急下架了这款团购产品,并向公司所在地市场监管部门报备了相关情况,会积极与前来投诉的消费者沟通,做好解释工作。
据了解,发起吐槽的网友是在85度C武进店购买了“雪恋芝士蛋糕”,85度C已与该店所在的虹口区市场监管部门沟通,如果该消费者发现商品的确存在违法行为,愿意主动配合调查。
截至记者发稿时,85度C是否涉嫌虚假宣传,有待监管部门进一步调查。